Genom styrelsens policyer och koder, ledningsgruppens riktlinjer och rutiner, samt vårt gemensamma ledningssystem styr vi verksamheten enligt lagar och krav. De löpande intressentdialogen bidrar till bra beslutsunderlag och vår visselblåsarkanal ger möjlighet till anonym återkoppling. Uppförandekoden för leverantörer är särskilt viktig i samarbetet med våra leverantörer, särskilt våra driftentreprenörer. Resultaten mäter vi genom bland annat vår kvalitetsstyrning och visar bland annat på ett Nöjd Kund Index och Serviceindex som ligger nära branschgenomsnittet. Genom planerat och förebyggande underhåll kan vi minska antalet felanmälningar och tiden det tar att påbörja avhjälpande åtgärder. Vi har nolltolerans mot korruption och starkt fokus på informationssäkerhet.

Våra värdeord – värdeskapande, långsiktig, proaktiv – omfattar även våra arbetsplatser och medarbetare. Arbetet för en god arbetsmiljö, likabehandling och kompetensutveckling ger resultat och i senaste medarbetarundersökningen ökade alla index som t ex teameffektivitet, arbetsmiljö och ledarskap. Framför allt ökade medarbetarnas benägenhet att rekommendera bolaget som arbetsgivare (eNPS) till 23. I våra fastigheter bedrivs samhällsviktig verksamhet och för att säkerställa kvalitet, säkerhet och trygghet i och kring fastigheterna genomför vi fastighetsnära initiativ och fastighetsvandringar, ofta tillsammans med hyresgäst och driftentreprenör. Könsfördelningen är jämn i både styrelse och organisation, sjukfrånvaron är låg och vi tar gärna emot praktikanter.

Vår färdplan mot klimatneutralitet i scope 1, 2 och 3 till 2045 fokuserar på energieffektiviseringar, förnybar energi, och styrning genom fastighetsuppkoppling. All köpt el kommer från ursprungsmärkt vattenkraft Bra Miljöval och mer än hälften av fastigheterna är helt eller delvis uppkopplade. Uppföljning av utsläpp i koldioxidekvivalenter sker enligt ramverket Greenhouse Gas Protocol via klimatberäkningsleverantören Zeromission och inkluderar samtliga utsläpp från medieförbrukning som härrör från fastigheterna som vi under någon del av året ansvarat för. Med början 2023 omfattar vår uppföljning även klimatpåverkan från avfall, inklusive avfallstransporter, och hyregästanpassningar. All nyproduktion miljöcertifieras enligt Miljöbyggnad och minst ytterligare fem byggnader under förvaltning miljöcertifieras varje år. Andelen gröna hyresavtal ökar och fysiska klimatrisker inventeras för hela beståndet, samtidigt som vi ökar andelen grön fjärrvärme och vår produktion av sol-el. Materialval vid byggprojekt sker genom SundaHus med fokus på klass A, B eller vårt eget sortiment.